SWLF :: Straight Wire Low Friction - Management & Marketing - Gestión y Marketing

   La Técnica Straight Wire Low Friction no sólo comprende un sistema de diagnóstico integral, protocolos terapéuticos individualizados y un completo sistema biomecánico con nuevos diseños de brackets, alambres, crimpable hooks, alicates y microtornillos, sino que también incluye toda una filosofía de gestión y marketing clínico.  El éxito de una clínica de Ortodoncia depende en gran medida de factores que nada tienen que ver con los conocimientos clínicos del profesional o la eficacia y eficiencia de la técnica empleada.

   El paciente o sus padres no pueden juzgar nuestra calidad clínica porque nosostros usamos parámetros de excelencia que ellos no entienden, y muy frecuentemente nos quejamos de que los pacientes juzgan los resultados del tratamiento según el alineamiento y estética del frente anterior. Además tienden a juzgarnos por la calidad de nuestro servicio y de estos factores (la organización de las citas y la sala de espera, la presentación multimedia del caso, la empatía del personal con el paciente, el manejo psicológico de pacientes y padres, la motivación del paciente, la atención a problemas y reclamaciones, etc..) deducen nuestra mayor o menor calidad profesional.

   La comunicación con el paciente es fundamental ya que el paciente no se preocupa tanto de cuanto usted sabe como de cuanto usted se preocupa por él. En la Técnica SWLF reservamos un espacio para analizar todos estos aspectos que son de capital importancia para el éxito integral de la consulta.

   Si, como decía el Profesor R. M. Ricketts, debemos empezar nuestros tratamientos con el final en la mente, esto ha de incluir en la Técnica todos aquellos factores que desde el inicio nos ayuden a prestar un servicio de calidad total.


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